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COMMENT PROCEDER A UN RETOUR:

En cas de changement d’avis, LC Waikiki vous offre la possibilité de retourner le ou les articles reçus, et ce, dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.

Pour des raisons d’hygiène, les sous-vêtements et maillots de bain ne sont pas éligibles au retour.Les articles doivent être scellés et retournés exactement dans les mêmes conditions que lorsqu’ils vous ont été livrés.

ETAPES:

  1. Contactez le Service Client au 0800.00.05.29 pour demander le retour de votre article
  2. Une fois votre demandé approuvée, sélectionnez sur le formulaire de retour, au verso de votre facture, le ou les articles que vous souhaitez retourner, en indiquant le motif de retour.
  3. Joignez le formulaire aux articles à retourner
  4. Dirigez-vous vers l’agence ARAMEX ou AMANA la plus proche afin de déposer votre retour.Communiquer le numéro de contrat LC Waikiki n°2398 afin d’être exempté de frais de retour.
  5. Colis retour pesant moins d’1kg :
    a. Retour via AMANA : votre colis sera pris en charge.
    b. Retour via ARAMEX : assurez-vous de dépasser le poids minimal d’1kg afin que votre colis soit pris en charge.

Communiquer le numéro de contrat LC Waikiki n°2398 afin d’être exempté de frais de retour.

  1. Colis retour pesant moins d’1kg :
    Retour via AMANA : votre colis sera pris en charge.
    Retour via ARAMEX : assurez-vous de dépasser le poids minimal d’1kg afin que votre colis soit pris en charge.

Délai de remboursement

A compter de la date de réception de votre colis retour, votre remboursement sera traité par LC Waikiki dans un délai de 7 jours ouvrés. Des délais bancaires s’appliquent ensuite.

Processus de remboursement

A compter de la date de réception de votre colis retour, votre remboursement sera traité par LC Waikiki dans un délai de 7 jours ouvrés. Des délais bancaires s’appliquent ensuite.

a. Paiement Cash à la Livraison : le montant de votre remboursement vous sera recrédité dans votre portefeuille LCW Money, accessible surwww.lcwaikiki.ma/account/ b. Paiement par Carte Bancaire : le montant de votre remboursement vous sera recrédité sur le compte lié à votre Carte Bancaire

L’équipe LC Waikiki se tient à votre disposition pour tout complément d’information au 0800.00.05.29.

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