Pour le mode de paiement à la livraison, veuillez garder à l'esprit que :
1. Votre adresse de facturation et d'expédition doivent être les mêmes.
2. Vous ne pouvez pas créer une nouvelle commande avec le mode de paiement à la livraison en choisissant une facture professionnelle.
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Ville |
Coût de livraison |
Montant minimum de commande pour une livraison gratuite |
Frais du service “Paiement à la livraison” |
Unité monétaire |
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Casablanca, Mohammedia, Rabat/Salé, El Jadida, Settat, Berrechid |
39 |
599 |
10 |
MAD |
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Autres |
50 |
599 |
10 |
MAD |
Etapes:
- Appeler le numéro de notre service client 0800 000 529
- Demander le retour de vos articles en indiquant votre numéro de commande, code article et le motif du retour.
- Joignez le formulaire de retour à votre colis.
- Nous enverrons un agent Aramex pour récupérer votre colis que vous souhaitez retourner à l'adresse de votre choix dans les 24 à 48 heures.
Il n’y a aucun frais supplémentaire lorsque vous souhaitez retourner un produit.
Méthode 2 : Retour via l’agence
Etapes:
- Vous pouvez nous envoyer le ou les produit(s) avec votre facture après avoir rempli le formulaire de retour qui se trouve au verso de votre facture.
- Dans le formulaire de retour, veuillez sélectionner les produits que vous souhaitez retourner, ainsi que le nombre d'articles à retourner et le motif du retour.
- Vous pouvez retourner votre produit/vos produits en utilisant votre numéro de commande LC Waikiki qui se trouve sur votre facture, vers toutes les agences ARAMEX ou Poste Maroc/Amana en indiquant que votre retour doit être expédié à : LC WAIKIKI, Sapino 1045 Parc Industriel Nouaceur - Casablanca, Nouaceur - Maroc Au cas où vous envoyez vos retours via Amana/Poste Maroc, merci d’indiquer à l’agent le numéro de contrat LC WAIKIKI N° 2398
- Les colis retournés pesant moins de 1 kg doivent être retournés via les services de Poste Maroc/Amana.
- Une fois que vous avez complété les étapes ci-dessus, vous pouvez remettre votre colis de retour à l’agence Aramex ou Amana/PosteMaroc. Les frais liés à votre retour seront pris en charge par LCW.
Il n’y a aucun frais supplémentaire lorsque vous souhaitez retourner un produit.
Entretien des produits
Dans le monde d'aujourd'hui, il est de notre devoir de prendre soin de nos
vêtements en utilisant aussi peu d'eau et d'énergie que possible.
L'utilisation excessive de détergents, d'adoucissants et de produits
chimiques utilisés dans l'entretien des vêtements et des produits
n'endommage pas seulement nos vêtements, elle pollue et dégrade également
nos ressources naturelles.
C'est pourquoi
nous devons travailler ensemble à la protection de nos vêtements, de
l'environnement et de l'avenir en prenant soin de nos vêtements et de
nos produits.
Chacun de nos produits que vous avez achetés, en ligne ou en magasin, est accompagné d'une "étiquette d'entretien". Veuillez vous assurer que vous suivez les instructions fournies sur l'étiquette d'entretien pour l'entretien de vos produits.
Les instructions d'entretien peuvent varier afin de tenir compte des différences dans les composants du tissu (comme le type de fibre) et de même que du fait que votre produit inclut ou non des caractéristiques supplémentaires de conception/esthétique/performance. Les étiquettes d'entretien comprennent des instructions supplémentaires pour tenir compte de ces différences, qui doivent être suivies correctement.
Instructions et directives d'entretien de produit
Étape 1, Le lavage :
● Assurez-vous de laver vos vêtements conformément aux directives d'entretien indiquées sur l'étiquette du produit.
● Un lavage incorrect ou un lavage excessif de vos produits peut nuire à la fois à nos produits et à l'environnement.
● Avant que vos produits ne soient lavés, ils doivent être classés en fonction de leurs caractéristiques.
● Cette classification doit être établie en fonction de leur délicatesse :
● Ceux qui doivent être lavés à la main
● Ceux qui doivent être lavés en machine avec le cycle Délicat et
● Ceux qui doivent être lavés normalement dans la machine à laver.
Les tissus délicats tels que les produits en laine ou en soie ou les
produits imprimés, brodés ou faits à la main ne doivent pas être lavés avec
des produits en coton ordinaires.
Vous devez également séparer les produits en fonction de leur couleur, en particulier en trois catégories :
● Blancs
● Noirs
● Couleurs vives
Nous vous rappelons que les produits ayant des caractéristiques ou des couleurs différentes peuvent se tacher ou se déformer mutuellement.
● Lors du lavage des produits, il convient d'utiliser la quantité appropriée de détergent. Contrairement à la croyance populaire, trop de détergent peut en fait user nos vêtements, plutôt que de les rendre plus propres.
● Le choix du détergent est la partie la plus importante du lavage. Il est recommandé de choisir des détergents différents pour les vêtements blancs et de couleur. Dans la mesure où les détergents pour le linge blanc contiennent des agents de blanchiment, cela peut entraîner la décoloration des produits colorés.
● Lors du lavage de vêtements colorés, il est recommandé d'utiliser un détergent pour vêtements colorés.
● Pour les détergents concentrés, une attention particulière doit être accordée. L'utilisation excessive de détergents concentrés peut provoquer l’altération ou l'usure des vêtements en très peu de temps.
● N'oubliez pas que les produits ont une durée de vie de lavage qui dépend de leur utilisation. Pour cette raison, les produits ne doivent pas être lavés s'ils ne sont pas très sales. Les traitements d'aération et de brossage peuvent remplacer le lavage.
● Lors du lavage, les machines à laver ne doivent pas être remplies d'une quantité excessive des produits, car ceux-ci ne seront pas lavés à fond. D'autre part, les machines ne doivent pas être utilisées avec trop peu des produits. Laver avec seulement quelques produits est un gaspillage incroyable, inutile et nocif pour notre environnement.
● Les températures de lavage doivent être celles décrites sur les étiquettes d'entretien des produits. Contrairement à la croyance populaire, les produits peuvent être suffisamment lavés même à basse température.
● N'oubliez pas que le lavage à haute température peut faire rétrécir, flétrir ou s'étirer les produits.
● Les durées de lavage doivent être choisies en fonction des recommandations figurant sur l'étiquette d'entretien, idéalement dans un cycle le plus court possible, afin de réduire les déchets. La durée de lavage est aussi importante que le détergent et la température.
● Lavez vos produits à l'envers.
● Assurez-vous que vos produits sont bien rincés, car la poudre de savon ou les résidus de détergent sur les vêtements peuvent causer une décoloration partielle.
● Immédiatement après la fin de la procédure de lavage, les vêtements doivent être retirés de la machine et séchés selon la méthode recommandée.
● Il ne faut pas oublier que les vêtements laissés longtemps dans la machine peuvent se tacher mutuellement.
● Étant donné que la dureté de l'eau provoque un lavage inadéquat des vêtements et peut potentiellement rendre vos produits gris, assurez-vous que l'eau utilisée est de bonne qualité et non dure. La dureté recommandée de l'eau ne doit pas dépasser l'unité de dureté Allemande 3 dH.
● Lors du lavage de vêtements colorés, faites particulièrement attention à ne pas utiliser d'agents blanchissants. LCW recommande de ne jamais utiliser d'agents blanchissants, même pour les vêtements blancs. En effet, l'utilisation d'agents de blanchiment raccourcit la durée de vie physique des vêtements et nuit à l'environnement.
● Lorsqu'il est recommandé de laver vos produits à la main, lavez-les à l'eau tiède ou froide.
● Avant de laver vos produits à la main, assurez-vous que le savon ou le détergent est bien dissous dans l'eau. Des résidus de savon ou de détergent peuvent rester sur les produits après le lavage, ce qui peut provoquer l’altération de vos vêtements.
● Si votre produit comporte des boutons, des fermetures éclair, etc., fermez-les complètement avant de le laver.
● Avant de laver vos produits, enlevez les accessoires amovibles.
● Veillez, autant que possible, à séparer et laver vos produits en fonction de la couleur. En raison d'une mauvaise utilisation et d'un processus de lavage inadéquat, les vêtements qui ne sont pas lavés avec des couleurs similaires peuvent se déformer avec le temps.
● Si votre produit se compose de plusieurs pièces de couleurs différentes qui peuvent être séparées, veillez à laver les pièces séparées de vos produits avec des couleurs similaires, pour éviter tout dommage.
● Veillez à laver les produits non pelucheux séparément des autres pour éviter de les endommager.
Étape 2, Le séchage :
● Séchez vos vêtements conformément aux recommandations des instructions d'entretien.
● Ne séchez pas vos vêtements à la lumière directe du soleil. L'exposition directe et prolongée à la lumière du soleil peut provoquer l’altération de vos vêtements.
● Ne séchez pas vos produits sur des radiateurs ou des appareils de chauffage, car cela pourrait entraîner des déformations de ces produits.
● Séchez vos tricots en laine ou partiellement en laine en les essorant à la main, en les posant sur une surface plane et à température ambiante. Si vous les suspendez pour les sécher, cela peut provoquer des déformations.
Étape 3, Le repassage :
● Avant de commencer à repasser vos produits, classez-les selon les niveaux de température indiqués sur les étiquettes d'entretien et commencez par les produits qui doivent être repassés à basse température.
● Pour un repassage optimal, il est préférable de repasser vos produits lorsqu'ils sont légèrement humides. Rappelez-vous qu’un repassage légèrement humide garantit que les vêtements ne brûleront pas ou ne seront pas abîmés.
● Assurez-vous de repasser vos produits à l'envers.
● Faites particulièrement attention de repasser les zones avec des imprimés, des broderies et faites à la main doucement et à l'envers.
● Essayez de ne pas repasser les fermetures à glissière des produits qui en sont munis.
● Ne repassez pas les étiquettes en plastique sur vos vêtements.
Nettoyage à sec :
● Parce que les produits chimiques utilisés lors du nettoyage à sec peuvent être nocifs pour notre environnement, LCW vise à s'assurer que la majorité de nos produits peuvent être lavés à la maison et n'ont pas besoin d'être nettoyés à sec.
● Pour cette raison, les seuls produits que nous recommandons de nettoyer à sec sont ceux qui sont trop sensibles pour être lavés à la maison (produits avec rembourrage, tissu rigide ou artisanat très fragiles).
● Seulement si l'étiquette d'entretien de votre produit vous recommande le nettoyage à sec, vous pouvez faire nettoyer vos produits à sec.
Symboles d'entretien recommandés pour les produits textiles : Les symboles d'entretien et leurs descriptions ci-dessous ont été préparés en utilisant le système de notation textile TS EN ISO 3758 (Guide d'entretien avec code des symboles turcs) comme référence type. LAVAGE Température maximale de lavage : 95°C. Procédé normal. Température maximale de lavage : 95°C. Procédé léger. Température maximale de lavage : 70°C. Procédé normal. Température maximale de lavage : 60°C. Procédé normal. Température maximale de lavage : 60°C. Procédé léger. Température maximale de lavage : 50°C. Procédé normal. Température maximale de lavage : 50°C. Procédé délicat. Température maximale de lavage : 40°C. Procédé normal. Température maximale de lavage : 40°C. Procédé léger. Température maximale de lavage : 40°C. Procédé très léger. Température maximale de lavage : 30°C. Procédé normal. Température maximale de lavage : 30°C. Procédé léger. Température maximale de lavage : 30°C. Procédé très léger. Lavage à la main uniquement. Température maximale de lavage : 40°C. Ne pas laver. BLANCHIMENT Tout agent de blanchiment oxydant peut être utilisé. Seul le blanchiment sans chlore à l'oxygène peut être utilisé. N'utilisez pas d'eau de Javel ou d'agent de blanchiment. SÉCHAGE : SÉCHAGE NATUREL Corde à linge. Séchage suspendu. Séchage à plat. Séchage à l’ombre. SECHE LINGE Sèche linge. Séchage à température normale. Sèche linge. Séchage à basse température. Ne pas sécher au sèche-linge. REPASSAGE La température maximale de repassage à sec est de 200 °C. La température maximale de repassage à sec est de 150 °C. La température maximale de repassage à sec est de 110 °C. Le repassage à la vapeur peut causer des dommages permanents. Ne pas repasser. SOINS PROFESSIONNELS POUR LES PRODUITS TEXTILES : NETTOYAGE A SEC Nettoyage professionnel à sec avec tous les dissolvants listés sous Tétrachloroéthane et le symbole F. Procédé normal. Nettoyage à sec professionnel avec tous les dissolvants listés sous Tétrachloroéthane et le symbole F. Procédé léger. Nettoyage à sec professionnel aux hydrocarbures (température de distillation entre 150 °C et 210 °C, point d’inflammation entre 38 °C et 70 °C). Procédé normal. Nettoyage à sec professionnel aux hydrocarbures (température de distillation entre 150 °C et 210 °C, point d’inflammation entre 38 °C et 70 °C). Procédé léger. Ne pas nettoyer à sec. Nettoyage professionnel à l'eau. Procédé normal. Nettoyage professionnel à l'eau. Procédé léger. Nettoyage professionnel à l'eau. Procédé très léger.
Recommandations d'entretien selon le type de produit :
· Gardez vos vêtements/produits loin de la chaleur et du feu. Les produits naturels ou synthétiques, de par leurs caractéristiques, sont facilement inflammables ou liquéfiables.
Vêtements d'extérieur :
· Pour nettoyer les produits en coton recouverts de cire, nettoyer les taches avec une éponge froide et humide et laisser sécher. Ne pas appliquer de détergents chimiques ou de détergents pour le nettoyage à sec. Vous pouvez appliquer des solutions anti-taches sur les éléments qui se salissent fréquemment, mais assurez-vous que ces solutions n'endommagent pas le produit et/ou les autres produits.
· En raison de leurs caractéristiques de couture, de conception et de performance, l'entretien de tous les vêtements d'extérieurs doit être effectué conformément aux instructions imprimées sur l'étiquette d'entretien de votre produit. Sinon, votre produit risque de se déformer.
Denim (Jean) :
· Les produits en denim sont teintés de couleur indigo. En raison des caractéristiques naturelles de l'indigo, leur couleur peut s'estomper en raison du lavage et de l'utilisation. Les produits en denim peuvent également déteindre sur d'autres produits qui sont exposés au frottement au cours de leur utilisation (comme les sous-vêtements) et sur d'autres produits clairs lorsqu'ils sont lavés ensemble.
· Lavez les produits en denim séparément ou avec des produits de couleur similaire pour éviter cela, et assurez-vous de les laver à l'envers.
Maillots de bain :
· Les maillots de bain (comme les maillots de bain, les bikinis ou les shorts de bain) peuvent s'altérer à cause des crèmes solaires, des écrans solaires, des huiles solaires ou de l'eau chlorée. Pour cette raison, rincez-les à l'eau froide immédiatement après utilisation et séchez-les à l'abri de la lumière directe du soleil.
Produits qui ne doivent pas être repassés :
· Tordez bien les produits (généralement en tissu froissé) et nouez-les lorsqu'ils sont humides après lavage. Lorsqu'ils sont secs, détachez le nœud, enroulez-les et suspendez-les. Ne repassez pas ces produits.
· Veillez surtout à ne pas repasser vos produits plissés.
Produits en laine :
· Si l'étiquette d'entretien indique que vos produits peuvent être lavés en machine à laver, veuillez les laver délicatement en utilisant un procédé très léger.
· Lavez vos autres vêtements en laine délicatement à la main à l'eau froide, sans frotter, et rincez-les. Ne les faites jamais sécher dans un sèche-linge centrifuge.
· Le lavage à haute température ou le séchage dans une machine centrifuge provoque le rétrécissement des produits en laine.
· En raison du frottement pendant l'utilisation, de la structure de leur tissu et des paillettes sur leur surface, les vêtements en laine peuvent commencer à se détériorer avec le temps.
· Repassez vos vêtements en laine à des températures aussi basses que possible. Veillez à ne pas les repasser au-dessus des températures indiquées sur les étiquettes d'entretien.
Produits en maille :
· Lavez vos tricots à basse température et veillez à ce que le fer lors du repassage ne dépasse pas une ou deux graduations selon la nature du produit. Assurez-vous de suivre les recommandations figurant sur les étiquettes d'entretien.
· En raison de la structure de leur tissu, lorsqu'ils sont suspendus pour sécher, les vêtements en maille peuvent être déformés ou étirés en taille. Veillez donc à les poser et à les sécher en fonction du type de produit.
Produits synthétiques :
· Les produits en tissu synthétique sont très sensibles à la température. Ils doivent être lavés à l'eau froide et repassés à fer doux, sans vapeur.
En raison de la structure de leur tissu, ils sont facilement inflammables. Pour cette raison, ne les faites pas sécher à proximité d'appareils de chauffage tels que fourneaux ou radiateurs.
Si vous voulez que les vêtements que vous avez achetés restent intacts sur le long terme, vous devez vous assurer de respecter de bonnes habitudes de lavage.
Comment devez-vous laver vos vêtements ?
1. Utilisez des détergents séparés pour les machines de blanc et de couleur : Lavez vos vêtements avec le détergent recommandé en fonction de leur couleur. Si vous utilisez le détergent recommandé pour les blancs pour vos vêtements de couleur, la couleur de vos vêtements s'estompera avec le temps.
2. Utilisez la quantité recommandée de détergent : Utiliser plus de détergent que ce qui est recommandé sur l'étiquette n'assure pas une meilleure hygiène à vos vêtements.
3. Respectez la température de lavage recommandée sur l'étiquette d'entretien du produit : Si vous lavez vos vêtements selon les températures de lavage indiquées sur les étiquettes d'entretien des produits, vous pouvez éviter les dommages tels que la décoloration, l'usure ou le rétrécissement.
4. Choisissez le bon cycle de lavage : Si vous choisissez le cycle de lavage approprié en fonction du type de tissu et du niveau de saleté des vêtements à laver, vos vêtements resteront intacts durant plus longtemps.
5. Mettez votre linge à l'envers dans la machine à laver : En retournant vos vêtements avant de les mettre dans la machine à laver, vous éviterez les abrasions dues au frottement.
6. Respectez la capacité de charge de votre lave-linge : Lorsque vous chargez la quantité de linge recommandée dans la machine à laver, celle-ci fonctionnera mieux et vos vêtements seront lavés au niveau de propreté correct et souhaité.
7. Séchez vos vêtements correctement : En séchant vos vêtements avec précision conformément aux étiquettes d’entretien, vous garantissez que la couleur et la forme de vos vêtements resteront intactes pendant longtemps.
RAPPELEZ-VOUS QUE :
1. Les quantités recommandées sur l'emballage doivent être respectées lors de l'utilisation de détergents. Les détergents sont des matières toxiques et l'utilisation de quantités excessives de détergents aura des effets nuisibles sur l'environnement.
2. Pour le lavage standard, des températures comprises entre 30ºC et 40ºC sont suffisantes. Plus la température est élevée, plus la consommation d'électricité est élevée et donc plus le gaspillage est important.
- Nos lunettes de soleil sont fabriquées non seulement avec des tests chimiques tels que les acides azoïques, les phtalates, le nickel et le cadmium, mais également avec l’approbation du Ministère de la Santé turc concernant les verres.
- Nos produits sont équipés d'un filtre de protection UV 400.
- Parce que les verres acryliques peuvent endommager les yeux, nous utilisons des matériaux en polycarbonate pour les lunettes au lieu d'acrylique.
- Nos produits sont conformes aux normes de certification CE.
- Le type et la catégorie de filtre indiqués sur les garanties et classés comme suit dans le tableau ci-dessous.
- Bien que cela soit indiqué individuellement sur chaque paire de lunettes de soleil, la majorité de nos produits est en catégorie de filtre 3.
|
Catégorie de filtre |
Teinte |
Plage de transparence de la lumière |
Utilisation |
|
0 |
Transparent ou clair |
80 - 100 |
Décoratif |
|
1 |
Clair |
43 - 80 |
Ensoleillement faible |
|
2 |
Teinte normale |
18 - 43 |
Ensoleillement moyen |
|
3 |
Teinte foncée |
8 - 18 |
Ensoleillement élevé |
|
4 |
Teinte très foncée |
3 - 8 |
Ensoleillement très élevé |
- Toutes nos lunettes sont livrées avec une garantie, un mode d'emploi et un étui à lunettes pour femmes.
Quels modes de paiement puis-je utiliser pour passer une commande ?
Vous pouvez régler votre commande par carte de crédit et par paiement à la livraison sur notre site Internet.
Où est ma commande ?
Vos commandes sont livrées de notre entrepôt à une compagnie de transport locale dans un délai de 2-3 jours ouvrables. Une fois que votre colis a été reçu par le transporteur local, vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur le lien "Suivi de commande" sur la page de détail de la commande. Si votre livraison est retardée, vous pouvez contacter nos conseillers du service client par courriel ou par téléphone à tout moment.
Y a-t-il des taxes ou des frais de douane ?
Les produits seront expédiés de notre entrepôt au Maroc, et pour cette raison, il n'y aura pas de frais de douane.
